German | 197 pages | Independently Published (December 3, 2021) | B09N1PZLBG | EPUB | 10.62 Mb
Der kritische Erfolgsfaktor für jede konversationelle Benutzeroberfläche ist die Gestaltung der Dialog-Logik UND gut formulierte Bot-Nachrichten.
Conversation Design ist viel mehr als nur das Schreiben von Fragen und das Weiterschalten zur Antwort oder nächsten Frage. Die Essenz des Konversationsdesigns sind Dialoge zu führen, die der Argumentation eines Geschäftsexperten ähneln.
Der rich Ansatz für das Gesprächsdesign kann Ihren Chatbot zu einem durchschlagenden Erfolg machen.
Nutzen Sie Techniken des UX-Designs und der Business-Analyse, um Chatbots zu erstellen, die die Geschäftsziele mit den Erwartungen der Benutzer in Einklang bringen.
Strukturieren Sie den Dialogablauf (Conversation Flow) Ihres Chatbots für ein optimales Nutzererlebnis.
Nutzen Sie neurowissenschaftliche Erkenntnisse, um Ihre Chatbot-Nachrichten zu schreiben und eine motivierende User Experience zu schaffen.
Zur Veranschaulichung des gesamten Konversationsdesign-Prozesses bietet das Buch ein Schritt-für-Schritt-Beispiel aus der Praxis, in dem es z wie man den logischen Ablauf eines Bots für Lead-Generierung und Produktverkauf definiert, analysiert und designed.
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